Política de Devoluciones y Garantías

1. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación.

2. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía mínima de 1 año conforme al Estatuto del Consumidor colombiano. La garantía cubre defectos de fabricación y fallas que no sean producto del mal uso.

3. Proceso de devolución

1. Contacte a info@fundacioneudes.co dentro del plazo establecido
2. Indique número de pedido, motivo de devolución y fotos del producto si aplica
3. La Fundación coordinará la recolección del producto o indicará punto de entrega
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso
5. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo de 15 días hábiles

4. Productos no sujetos a devolución

• Productos de uso personal (ropa interior, artículos de higiene) por razones sanitarias
• Productos con daños causados por el usuario
• Productos que hayan sido modificados o alterados
• Productos digitales o de descarga inmediata

5. Producto defectuoso o incorrecto

Si recibió un producto defectuoso o diferente al comprado, la Fundación Eudes cubrirá los gastos de devolución y realizará el cambio o reembolso sin costo adicional para el consumidor.

6. Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o garantía: info@fundacioneudes.co — Cra 49A #86b-32, Bogotá D.C.